CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
1. Présentation de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet AGNISHOP, accessible à l'adresse :
AGNISHOP est une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation de compléments alimentaires et de produits destinés au bien-être.
Le vendeur est :
Madame NKEMBA – AGNISHOP
75 Boulevard Paul Montel
06200 NICE – France
E-mail : nkembaedith@yahoo.com
Les informations juridiques complémentaires concernant le vendeur sont disponibles sur la page :
https://agnishopfr.odoo.com/mentions-legales
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site AGNISHOP par des clients particuliers.
Toute commande implique la consultation et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation définitive de l'achat.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.
3. Produits proposés à la vente
AGNISHOP propose principalement des compléments alimentaires et des produits liés au bien-être.
Chaque produit fait l'objet d'une présentation décrivant ses caractéristiques essentielles, sa composition, ses conditions d'utilisation et, le cas échéant, les précautions d'emploi.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences visuelles peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution adaptée pourra lui être proposée, notamment le remboursement du produit indisponible.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités, supprimer des articles et consulter le montant total de son achat.
La commande devient définitive après :
La validation du panier ;
La communication des informations nécessaires à la livraison ;
L'acceptation des présentes CGV ;
La validation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
AGNISHOP se réserve le droit de contacter le client en cas d'anomalie concernant une commande ou les informations communiquées.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), selon le régime fiscal applicable.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont actuellement offerts pour les livraisons en France métropolitaine, conformément aux conditions de livraison disponibles sur le site.
AGNISHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la commande.
6. Modalités de paiement
Le règlement des commandes s'effectue au moment de la validation de l'achat.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme payée après confirmation de la transaction par le prestataire de paiement ou l'établissement bancaire concerné.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé selon les dispositifs proposés par les prestataires de paiement utilisés par AGNISHOP.
7. Livraison
AGNISHOP livre exclusivement en France métropolitaine.
Les conditions relatives aux modes de livraison, aux délais d'expédition, au suivi des colis et aux frais de livraison sont détaillées sur la page :
https://agnishopfr.odoo.com/conditions-de-livraison
Le client doit vérifier l'exactitude des coordonnées de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, le client doit contacter AGNISHOP dans les meilleurs délais.
AGNISHOP s'engage à respecter les délais de livraison annoncés, sous réserve des circonstances indépendantes de sa volonté.
Conformément à la réglementation, en l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
8. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les modalités d'exercice de ce droit, les conditions de retour des produits, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés sur la page :
https://agnishopfr.odoo.com/retours
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de rétractation ne limite pas les droits du client en matière de garantie légale de conformité ou de garantie des vices cachés.
9. Compléments alimentaires et précautions d'utilisation
Les produits commercialisés par AGNISHOP sont des compléments alimentaires et ne sont pas des médicaments.
Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une maladie.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée ni d'un mode de vie sain.
Le client s'engage à :
Respecter les doses journalières recommandées ;
Lire attentivement les indications figurant sur l'emballage et l'étiquetage ;
Respecter les conditions de conservation indiquées ;
Tenir les produits hors de portée des jeunes enfants ;
Ne pas dépasser les doses recommandées.
En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de problème de santé particulier, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant toute utilisation.
AGNISHOP ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux indications figurant sur les produits, sous réserve des dispositions légales applicables.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur AGNISHOP bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la loi, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est possible.
À défaut, les autres solutions légales, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat, peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la réglementation.
Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés.
Cette garantie permet notamment de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute politique commerciale de retour ou de remboursement.
11. Responsabilité
AGNISHOP s'engage à apporter le soin nécessaire à l'exécution des commandes et à la qualité des informations communiquées sur son site.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits par le client ou du non-respect des précautions d'emploi indiquées sur leur emballage.
La responsabilité d'AGNISHOP ne peut toutefois être exclue ou limitée dans les cas où la loi l'interdit, notamment en matière de garanties légales et de responsabilité du fait des produits défectueux.
12. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement, à son paiement, à son expédition et à la gestion de la relation client.
Ces informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement du paiement, la préparation ou la livraison des commandes, dans la limite de leurs missions respectives.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question relative à ses données personnelles, le client peut contacter AGNISHOP à l'adresse suivante :
13. Réclamations et service client
Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant un produit ou une commande, le client peut contacter AGNISHOP :
Par courrier électronique : nkembaedith@yahoo.com
Par courrier postal :
Madame NKEMBA – AGNISHOP
75 Boulevard Paul Montel
06200 NICE – France
AGNISHOP s'engage à examiner les réclamations avec attention et à rechercher une solution amiable dans la mesure du possible.
14. Acceptation des conditions générales de vente
La validation d'une commande sur le site AGNISHOP implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la conclusion du contrat.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet AGNISHOP.
AGNISHOP
75 Boulevard Paul Montel – 06200 NICE
E-mail : nkembaedith@yahoo.com